Meldingsoversikt – følg opp og håndter avvik

Avviksmeldinger som sendes inn på dørene, samles automatisk på siden Meldinger i Microbuild Management. Der får servicelederen full oversikt over alle avvik i servicen – hvem som meldte hva, på hvilken dør og når – og kan kvittere ut hvert enkelt avvik etter hvert som det følges opp.

Meldingslisten

Du åpner siden via menyvalget Meldinger i venstremenyen når en service er åpen. Listen viser Emne, Status (Håndtert / Ikke håndtert), Dørnr., Avsender, Avsenderfirma og Dato og tid – slik at du raskt ser hvilke avvik som fortsatt venter på oppfølging.

Meldingsdetaljer

Klikk Vis detaljer på en melding for å åpne panelet Meldingsdetaljer. Panelet viser dørnummer, meldingsteksten, avsender, avsenderfirma og tidspunkt – samt eventuelt vedlagt bilde av avviket. Trenger du meldingen på papir, bruker du Skriv ut-knappen.

Kvitter ut avviket

Når avviket er fulgt opp, markerer du meldingen som håndtert:

1. Åpne meldingen med Vis detaljer.
2. Klikk på Håndter melding.
3. Bekreft i dialogen som vises.
4. Meldingen får status Håndtert, og bekreftelsen «Meldingen ble markert som håndtert» vises.

Fordeler

• Samlet avviksoversikt – alle avvik i servicen på én side
• Tydelig status – se umiddelbart hva som er håndtert og hva som gjenstår
• Full kontekst – dør, avsender, firma, tidspunkt og bilde i samme panel
• Dokumentert oppfølging – utkvittering med bekreftelse gir etterprøvbar avvikshåndtering
• Utskrift – ta med meldingen på papir når det trengs